Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Ceryma.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Ceryma?

Wir bieten standardmäßig kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Mindestbestellwert von 50 Euro an. Unter diesem Betrag berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Sie können bei uns sicher und bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie per Sofortüberweisung bezahlen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Sind meine persönlichen Daten bei Ceryma sicher?

Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden eine sichere SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs zu schützen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail unter [email protected] für Sie erreichbar.